Συχνές ερωτήσεις
Τι πιστοποιεί το TUV HELLAS;
Πιστοποιεί ότι η Prospelasi εφαρμόζει σύστημα διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2015, σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της.
Τι σημαίνει για εμένα ως πελάτη;
Ότι οι διαδικασίες από τη μελέτη μέχρι την εγκατάσταση και την υποστήριξη είναι καταγεγραμμένες και ελέγχονται από ανεξάρτητο φορέα, όχι από την ίδια την εταιρεία.
Ανανεώνεται η πιστοποίηση;
Ναι. Το ISO 9001:2015 απαιτεί περιοδικές επιθεωρήσεις από τον φορέα πιστοποίησης για να διατηρηθεί σε ισχύ.
Τι είναι το ISO 9001:2015
Το ISO 9001:2015 είναι το διεθνές πρότυπο για συστήματα διαχείρισης ποιότητας. Δεν πιστοποιεί το ίδιο το προϊόν, αλλά τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία οργανώνει τη δουλειά της: πώς καταγράφει τις απαιτήσεις του πελάτη, πώς σχεδιάζει τη λύση, πώς ελέγχει το αποτέλεσμα και πώς διορθώνει όταν κάτι πάει στραβά.
Πώς γίνεται η πιστοποίηση
Ο φορέας πιστοποίησης επιθεωρεί την εταιρεία επί τόπου. Ελέγχει αρχεία, συνεντευξιάζει προσωπικό και επαληθεύει ότι οι γραπτές διαδικασίες εφαρμόζονται πραγματικά στην καθημερινότητα. Η πιστοποίηση δεν δίνεται μία φορά για πάντα: ακολουθούν περιοδικές επιθεωρήσεις επιτήρησης, και αν διαπιστωθούν αποκλίσεις που δεν διορθώνονται, ανακαλείται.
Τι καλύπτει στην περίπτωσή μας
Καλύπτει όλο τον κύκλο της συνεργασίας: την πρώτη επικοινωνία, τη μελέτη του χώρου, την παραγγελία στο εργοστάσιο, την εγκατάσταση και την τεχνική υποστήριξη μετά την παράδοση. Για εσάς αυτό σημαίνει ότι η ποιότητα δεν εξαρτάται από το ποιος τεχνικός θα έρθει, αλλά από διαδικασία που ελέγχεται από τρίτον.
Γιατί έχει σημασία σε αυτόν τον κλάδο
Ο ανελκυστήρας σκάλας δεν είναι αγορά μιας χρήσης. Παραμένει στον χώρο σας για χρόνια και χρειάζεται συντήρηση, ανταλλακτικά και τεχνική γνώση. Η ύπαρξη τεκμηριωμένου συστήματος ποιότητας αυξάνει την πιθανότητα ότι η υποστήριξη θα υπάρχει και θα είναι συνεπής και μετά από πέντε ή δέκα χρόνια.
